修理関連のお問い合せについて

　 故障修理については、下記URLをご参照ください。 故障の際の修理対応の流れや、修理のお申し込み方法、お問い合わせ窓口 等をご案内しています。 ・修理サービスセンター 　https://www.contec.com/jp/support/repair/ 　(*) 上記URLにも記載ありますように、ご依頼品が製造より７年以上経過している際は、製品寿命を超えており修理辞退でご案内する... 詳細表示

無償修理の保証期間を教えて欲しい

対象製品カテゴリにより「1年」、「3年」の２タイプがあります。 ご購入後の場合は、製品添付の保証書に記載していますのでご確認ください。 保証期間を延長するサービスも提供しております。詳細は こちら を参照ください。　 無償修理期間：1年　（1年目以降は有償修理対応となります）　 対象製品カテゴリ 計測制御 （USB接続製品）　 ・アナログ入出力　・デジタル入... 詳細表示

該非証明書、非該当証明書、パラメータシート・EAR(米国再輸出規制)判定書、HSコードの確認について

　輸出に際しては、非該当製品においても該非証明書の提出が必要です。 　 　「該非証明書」および、これに追加しての各資料をご希望の場合は、 　下記リンクの弊社HP「該非証明書発行手続きについて」に記載の以下の内容を必ずご確認の上、 　・発行についての注意事項 　・免責事項 　・個人情報の取扱いについて 　・同意事項 　同リンクの『お申込フォーム』よりお申込みください。 　... 詳細表示

販売終了・生産終了製品情報について

　生産終了製品等の情報については、下記URLにて 「保守品」 「生産終了品」 の一覧が参照可能です。 　 　・「生産終了 / 代替推奨品」タブ 　　https://www.contec.com/jp/products-services/search/end-of-life/#section 　 　また 「製品名・型式・キーワード検索」 より 　型式 もしくは キーワード を、... 詳細表示

Webからの問い合わせはどのように行いますか？

　当社のWebサイトからのお問い合わせ方法を動画で紹介します。 FAQライブラリでお困り事が解決しない場合は、当社Webサイトの『技術お問い合わせ』より、 解決できない問題点やエラー表示、製品状態がわかる写真等を添付してお問い合わせください。 専門の技術スタッフが回答させていただきます。 ・[How-To] Webサイトからのお問い合わせ方法 　日本語版（Japanese） 詳細表示

WindowsOSプレインストールモデル添付のリカバリメディアについて

対象製品型式： 　WindowsOSプレインストールモデル製品 　 関連情報： 　インターネット環境の普及と環境への影響を考慮し、以下URLの通り順次商品構成を変更しております。 　 　・当社製品の商品構成変更のお知らせ 　　https://www.contec.com/jp/info/2022/2022032400/ 　 　従って昨今製造の同製品に関しては、 　その製品構成に、以前は添付さ... 詳細表示

CADデータは、ありますか？

一部の筐体製品のみとなりますが、ホームページよりDXFデータをダウンロード頂く事が可能です。 詳細は下記URLをご確認ください。 ＜CAD図面データ＞ 各製品ページの　サポート・ダウンロード（CAD）　に、対象表示がある場合、 ダウンロード可能です。 ※ダウンロードするにはユーザーID 登録が必要です。 ※ボード製品 およびケーブル製品等については、ご用意がございません。 ... 詳細表示

購入前の製品貸出しについて

弊社の現行の製品につきましては、原則として無償貸出の対象となっております。 お手数ではございますが、以下URLよりのお申込みをお願いしております。 ＜評価機の貸出サービス＞ https://www.contec.com/jp/support/evaluation/ ※評価機貸出サービスにつきましては『ユーザーID』のご登録が必要となります。 ログイン後に、サービスメニューから[... 詳細表示

海外からインターネット通販で製品を購入することは可能ですか？

申し訳ございませんが、「インターネット通販」は、日本国外からのご注文、日本国外への発送は お受けしておりません。 　 詳細につきましては、以下のURLにてご案内しておりますので、ご参照ください。 http://www.contec-eshop.com/ 詳細表示

海外で購入は、可能ですか？また、海外で在庫の確認ができますか？

　海外での購入は可能です。 　当社は海外各地に営業拠点・販売代理店がございます。 　海外でのご購入に関するご相談は以下のリンク先で紹介している窓口へお願いします。 　https://www.contec.com/support/distributors/ 詳細表示