よくあるご質問 | コンテック FAQ

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『 各種サービス 』 内のFAQ

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  • Webからの問い合わせはどのように行いますか？

    　当社のWebサイトからのお問い合わせ方法を動画で紹介します。 FAQライブラリでお困り事が解決しない場合は、当社Webサイトの『技術お問い合わせ』より、 解決できない問題点やエラー表示、製品状態がわかる写真等を添付してお問い合わせください。 専門の技術スタッフが回答させていただきます。 ・[How-To] Webサイトからのお問い合わせ方法 　日本語版（Japanese） 詳細表示

    • No：2770
    • 公開日時：2024/10/24 15:55
    • 更新日時：2025/01/17 11:00

  • 日本国内でシステムを作成し海外に出荷しています。現地でトラブルが起こった場合、現地(海外)にサポートセンターはあり...

    日本国内でご購入いただいた場合は、日本国内の窓口である、「テクニカルサポートセンター」にご相談いただくようお願いいたします。 https://www.contec.com/jp/support/technical-support/　 詳細表示

    • No：22
    • 公開日時：2007/03/01 03:00
    • 更新日時：2024/10/29 18:23

  • 製品にメディア（CD、DVD）が同梱されていない

    　 対象製品型式： 　API-PAC(W32)、API-USBP(WDM)、COM SETUP DISK、F&eIT Series Setup Disk 　 関連情報： 　下記、弊社URLにてご案内の通り、 　インターネット環境の普及と環境への影響を考慮し順次商品構成の変更を行いました。 　従って昨今製造の製品に関しては、 　その製品構成に、以前は添付されていたドライバディス... 詳細表示

    • No：2259
    • 公開日時：2023/09/19 13:32
    • 更新日時：2025/11/17 13:22

  • myCONTEC会員の登録をしました。この個人情報の取り扱いについて。

    　当社の個人情報保護方針については、下記をご参照ください。 　・プライバシーポリシー 　　https://www.contec.com/jp/privacy/ 　 　・個人情報保護方針 　　https://www.contec.com/jp/privacy/policy/ 　「個人情報の取扱い」に関するお問い合わせは、上記URLの「個人情報の取扱いの窓口」に記載の 　・お問... 詳細表示

    • No：8
    • 公開日時：2007/03/01 03:00
    • 更新日時：2025/02/04 14:11

  • ご購入／お見積／在庫／納期の問合せは、どこにすれば良いですか？

    「　ご購入／お見積／在庫／納期　」　のお問合せは、当社製品取扱いの販売代理店までお問合せ下さい。 　詳細は、こちら「販売代理店」　を、参照ください。 詳細表示

    • No：16
    • 公開日時：2007/03/01 03:00
    • 更新日時：2025/05/27 16:22

  • グリーン調達のガイドラインに基づき、環境影響物質の含有有無について調査をしています。コンテック製品はどこで確認すれ...

    　弊社製品は多岐多種にわたり販売をさせていただいております。 　そのため大変申し訳ございませんが、導入・購入をご検討されている製品の型式を特定された上で、 　テクニカルサポートセンター宛てにお問合せください。 　 　なお指定のフォーマット用紙があれば、Eメールに添付のうえ用紙をご送付ください。 　ご指定の用紙に記入の上、ご返答させていただくことも可能です。 　 　※フォーマット記入については... 詳細表示

    • No：10
    • 公開日時：2007/03/01 03:00
    • 更新日時：2024/11/06 11:22

  • RoHS2 (RoHS指令 (EU)2015/863) 対応について

    関連情報： 　各製品ページの表示アイコンにて、RoHS2適合を識別することが可能です。 　下記URLも併せてご参照ください。 　 　・RoHS指令対応への取り組み 　https://www.contec.com/jp/about-contec/esg/rohsdir-act/ 　 　・RoHS非含有証明書 　・RoHS指令適合証明書 　がご入用の場合、弊社HPよりお問い合わせください... 詳細表示

    • No：1960
    • 公開日時：2019/12/10 17:48

  • 製品が正常に動作しません。どのようにすればいいでしょうか。

    該当する製品を、実際にご利用になっている担当者様より、 　以下の点をご確認いただいた上で、「テクニカルサポートセンター」にご連絡をお願いいたします。 　 　1.不具合が発生している製品の型式 　2.不具合内容の詳細 　3.発生時期 　 　※製品の種類によって、更に情報をご提供いただくことがございます。 　 　テクニカルサポートセンター https://www.contec.com/jp/s... 詳細表示

    • No：21
    • 公開日時：2007/03/01 03:00
    • 更新日時：2024/11/06 11:25

  • 海外から直接連絡可能な営業拠点や販売代理店は、ありますか。

    海外でご購入いただける営業拠点・販売代理店があります。 営業拠点・販売代理店の詳細は、以下のリンク先より確認できますので、ご活用ください。 海外でコンテック製品を購入する（英語サイト） https://www.contec.com/support/distributors/ 詳細表示

    • No：1071
    • 公開日時：2013/11/25 15:36
    • 更新日時：2024/11/15 15:51

  • 海外で購入は、可能ですか？また、海外で在庫の確認ができますか？

    　海外での購入は可能です。 　当社は海外各地に営業拠点・販売代理店がございます。 　海外でのご購入に関するご相談は以下のリンク先で紹介している窓口へお願いします。 　https://www.contec.com/support/distributors/ 詳細表示

    • No：23
    • 公開日時：2007/03/01 03:00
    • 更新日時：2025/01/17 12:08

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