よくあるご質問 | コンテック FAQ

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  • No : 2266
  • 公開日時 : 2023/10/11 16:39
  • 更新日時 : 2025/03/03 11:19
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SolarView Air(SV-AIR-MC310、SV-AIR-MC310-P01)の3G→LTE置き換えについて

・SolarView Air(SV-AIR-MC310、SV-AIR-MC310-P01)の3G→LTE置き換えについて
 

カテゴリー : 

回答

 
関連情報:
 SolarView Air(SV-AIR-MC310、SV-AIR-MC310-P01)は、
 NTTドコモ回線網を使用し弊社クラウドとの通信を行っています。
 
 2021年以降出荷の同製品については製品同梱 LTEルーターでのLTE回線通信ですが、
 それ以前の製品においては、3Gルーターでの3G回線通信を行っている場合があります。
 
 ご使用発電所の右上、アンテナ表示にて下図の様に 「3G」 と記載ある場合は 「3G回線」 をご使用です。
 
  
 (*) NTTドコモ社の3G停波は 『2026年3月31日』 です。
   https://www.nttdocomo.co.jp/info/news_release/2019/10/29_00.html


 【3GからLTEへの置き換えにあたって】
  SolarView Air は下記の2種製品あり、製品によって対応が異なる場合がありますのでご注意ください。
  ・SV-AIR-MC310
  ・SV-AIR-MC310-P01(出力制御対応版)
  下記 [1] [2] [3] の3つのパターンとなります。
 
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 [1] 製品導入から5年以上経過の場合
  下記URLにも記載ありますように、製品製造後7年以上経過の場合、想定製品寿命を超えており修理辞退でご案内する場合があります。
  ・修理サービスセンター
   https://www.contec.com/jp/support/repair/?ref=navi
  よって5年以上経過の場合、予防保全の観点からも SV-AIR本体のリプレイス(入れ替え)を推奨します。
 
  ⇒ SV-AIR-MC310 ご使用の場合:
   弊社の下記 e-shop/弊社販売店よりご購入。お客様にて交換となります。
   ・SV-AIR-MC310: https://www.contec-eshop.com/products/detail/839
 
   下記FAQ内記載のドキュメントサイトへのリンク
   ・SolarView Air 関連の各種ドキュメント確認方法について
    https://faq.contec.com/faq/show/2205
   より「故障時の対応」
   ・SolarView Air 機器交換時のデータ移行手順書
   をご参照ください。
 
  ⇒ SV-AIR-MC310-P01(出力制御対応版)ご使用の場合:
   出力制御対応の為、弊社による現地調整が必要となります。
   弊社販売店よりご購入お申込みの後、お客様との日程調整、弊社が現地調整を実施、の流れとなります。
 
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 [2] SV-OPT-AIRLTE-KIT(LTE対応オプションキット)にて 「3G>LTE 切り替え」 の場合
  ⇒ SV-AIR-MC310、SV-AIR-MC310-P01 ご使用の場合:
   共に
   弊社の下記 e-shopより同製品をご購入頂き、お客様にてルーター交換となります。
   ・SV-OPT-AIRLTE-KIT: https://www.contec-eshop.com/products/detail/1140
   交換マニュアル(ドキュメント)は
   前述FAQ内のドキュメントサイトリンクより 「3G→LTE回線への切り替え」
   ・オプションキット SV-OPT-AIRLTE-KIT 通信機器交換マニュアル
   をご参照ください。

 *[2025/02/10 現在情報]
  上記URLの製品:SV-OPT-AIRLTE-KIT(LTE対応オプションキット)
  については、e-shop:弊社通販サイトでの販売は終了しています。
  LTE対応オプションキットをご希望の場合、弊社営業よりご案内となりますので、
  下記窓口よりお問い合わせください。
  ・テクニカルサポート
   https://www.contec.com/jp/support/technical-support/
 
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 [3] 同時にSV-AIR-MC310からSV-AIR-MC310-P01(出力制御対応版)へ入れ替えの場合
  ⇒
   現在ご使用の SV-AIR-MC310 ご購入の販売店へご相談ください。

参考情報:
  以前は3G回線をご使用の発電所において、
  下記ご案内
  <≪ 回線切替(3G→LTE)手続きは「こちら」からお申込みください。機器交換はお客様にて実施頂けます ≫>
  が表示されていましたが、現在は表示されません。(【2023/10 現在情報】)
 

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ご意見・ご感想をお寄せください ここからの技術的なお問合せにはご回答いたしかねます。技術的問い合わせにつきましては、Webフォームよりお願いいたします。
問合せ先 ⇒ https://www.contec.com/jp/support/technical-support/