よくあるご質問 | コンテック FAQ

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  • No : 2266
  • 公開日時 : 2023/10/11 16:39
  • 更新日時 : 2025/12/15 10:21
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SolarView Air(SV-AIR-MC310、SV-AIR-MC310-P01)の3G→LTE置き換えについて

・SolarView Air(SV-AIR-MC310、SV-AIR-MC310-P01)の3G→LTE置き換えについて

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回答

SolarView Air(SV-AIR-MC310、SV-AIR-MC310-P01)は、
NTTドコモ回線網を使用し弊社クラウドとの通信を行っています。
 
2021年以降出荷の同製品については製品同梱 LTEルーターでのLTE回線通信ですが、
それ以前の製品においては、3Gルーターでの3G回線通信を行っています。
ご使用発電所の右上、アンテナ表示にて下図の様に 「3G」 と記載ある場合は 「3G回線」 をご使用です。
 
 

 (*) NTTドコモ社の3G停波は 『2026年3月31日』 です。
   https://www.nttdocomo.co.jp/info/news_release/2019/10/29_00.html
  
関連情報:
・サービス終了のお知らせ - クラウド型太陽光発電計測システム SolarView Air 3G回線版
 https://www.contec.com/jp/info/2025/25090400/

【3GからLTEへの置き換えにあたって】
 SolarView Air は下記の2種製品あり、製品によって対応が異なる場合がありますのでご注意ください。
 ・SV-AIR-MC310
 ・SV-AIR-MC310-P01(出力制御対応版)
 下記 [1] [2] [3] の3つのパターンとなります。
  
-------
 [1] 製品導入から5年以上経過の場合
  下記URLにも記載ありますように、製造後7年以上経過の場合、想定製品寿命を超えており修理辞退でご案内する場合があります。
  ・修理サービスセンター
   https://www.contec.com/jp/support/repair/?ref=navi
  よって5年以上経過の場合、予防保全の観点からも SV-AIR本体のリプレイス(入れ替え)を推奨します。
  ⇒
  ◆SV-AIR-MC310 ご使用の場合:
   弊社販売店経由、もしくは下記弊社 e-shopよりご購入。お客様にて交換となります。
    ・SV-AIR-MC310: https://www.contec-eshop.com/products/detail/839
   下記FAQ内記載のドキュメントサイトへのリンク
   ・SolarView Air 関連の各種ドキュメント確認方法について
    https://faq.contec.com/faq/show/2205
   より「故障時の対応」
   ・SolarView Air 機器交換時のデータ移行手順書
   をご参照ください。
 
  ◆SV-AIR-MC310-P01(出力制御対応版)ご使用の場合:
   出力制御対応の為、弊社による現地調整が必要となります。
   弊社販売店よりご購入お申込みの後、お客様との日程調整、弊社が現地調整を実施、の流れとなります。
 
-------
 [2] SV-OPT-AIRLTE-KIT(LTE対応オプションキット)にて 「3G>LTE 切り替え」 の場合
  ⇒
  ◆SV-AIR-MC310、SV-AIR-MC310-P01 ご使用の場合:
  *[2025/12/12 現在情報]
   現時点で稼働中のSV-AIR-MC310、SV-AIR-MC310-P01 の「3G回線製品」については、
   全てにおいて、下記該当製品となります。
    - [1] 製品導入から5年以上経過の場合
 
   よって過去に弊社通販サイト:e-shopにて販売の製品
   SV-OPT-AIRLTE-KIT(LTE対応オプションキット)、は販売終了しています。
   なお、本キットでの交換マニュアル(ドキュメント)は、
   前述ご案内FAQ内のドキュメントサイトリンクより 「3G→LTE回線への切り替え」
   ・オプションキット SV-OPT-AIRLTE-KIT 通信機器交換マニュアル
   をご参照ください。
 
-------
 [3] 同時にSV-AIR-MC310からSV-AIR-MC310-P01(出力制御対応版)へ入れ替えの場合
  ⇒
   現在ご使用の SV-AIR-MC310 ご購入の販売店へご相談ください。

参考情報:
  以前は3G回線をご使用の発電所において、
  下記ご案内
  ” ≪ 回線切替(3G→LTE)手続きは「こちら」からお申込みください。機器交換はお客様にて実施頂けます ≫ ”
  が表示されていましたが、現在は表示されません。(【2023/10 現在情報】)
 

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問合せ先 ⇒ https://www.contec.com/jp/support/technical-support/