対象製品型式：
　SV-CPT-MC310 Series (SolarView Compact)

関連情報：
　SolarView Compactのメールが届かないときの対処方法を説明します。
　以下の手順で設定状況の確認と対処を行ってください。

【1.】 メールサーバ情報設定の確認
　メールサーバ情報の設定については、下記FAQをご参照ください。
　・メール通報設定について教えてください(SV-CPT-MC310、SV-BPX-MC310)
　　https://faq.contec.com/faq/show/1912

【2.】 メール送信設定の確認
　メールの送信先、メール送信条件を確認します。

　①計測値(総合)画面の[設定]タブをクリックします
　　
　　※ユーザー名：solar、パスワード：solar

　②スライドショー設定画面の[オプション]タブをクリックします
　　

　③サービス設定画面が表示されます
　　
　メールの送信先、送信メールの選択設定の確認・変更は、この画面で行います。
　※設定を変更したときには、必ず、【更新】ボタンをクリックしてください。

2-1. 【管理者メールアドレス】のアドレスに誤りはありませんか？
　上図設定画面の①に入力しているメール送信先アドレスに誤りがないか確認してください。
　複数のアドレスを設定する場合は、','(カンマ)で区切ってください。
　メール送信先アドレスに入力可能な文字数は「300文字まで」です。
　* ソフトウェアのバージョンがVer 6.70未満の場合は「200文字まで」
　* バージョンの確認方法：
　　「運用画面」→「設定」→「システム情報」の「バージョン」

　例) aaaaa@bbbbb.co.jpとccccc@ddddd.comとeeeee@fffff.ne.jpを設定する場合は、
　　　aaaaa@bbbbb.co.jp,ccccc@ddddd.com,eeeee@fffff.ne.jp
　　と入力してください

2-2. 【メール送信】は設定されていますか？
　上図設定画面の②の条件が【有効】となっているか確認してください。
　パワコン異常、通信異常メールは、【有効】を設定すると異常発生時にメールが送信され、
　【無効】を設定するとメールは送信されません。
　定期報告メールは、【送信時刻】を設定すると設定された時刻にメールが送信され、
　【無効】を選択するとメールは送信されません。

2-3. パワコン異常時メールの詳細設定の確認
　【パワコン異常時】の場合は、異常詳細画面で対象信号の【監視対象】が有効になっていることを確認してください。

　④サービス設定画面の[パワコン]タブをクリックします
　　

　⑤パワコン設定画面の[異常詳細]をクリックします
　　
　　※バージョンによっては、【異常詳細】が【状態詳細】となっています
　　※【異常詳細】は、パワコンの局ごとの設定になります

　⑥異常詳細画面が表示されます
　　対象信号の【監視対象】欄にチェックが入っていることを確認してください。
　
　※バージョンによっては、状態詳細画面になります
　※バージョンによっては、チェックではなく[○／－]となり、[○]が有効となります
　※上図は、デモ パワコンの異常項目です
　　仕様パワコンによって、名称、項目数などが異なります
　　各異常の意味ついては、パワコンメーカーに確認ください
　※[サービス起動中]は、設定変更できません。
 　 サービス設定画面でサービスを停止してから、設定を変更して【更新】ボタンをクリックしてください。
  　設定変更後は、必ず、サービス設定画面でサービスを起動してください。
 　 サービス停止中は計測できない為、発電が終了した日没後(発電していない夜間)の作業を推奨します。

【3.】 その他の確認
3-1. メール受信側の迷惑メール対策などで受信拒否などになっていませんか？
　迷惑メール対策などで、受信拒否されていないか確認してください。
　「送信元」からのメールを受信できるように許可してください
　・メールの受信設定については、メール受信ソフトの取扱説明書を確認ください
　・携帯電話メールの方は、携帯電話メーカに確認ください

3-2. 停電などで計測装置の電源が落ちていませんか？
  計測装置の電源が落ちていないか確認してください。
　電源が落ちている状態では、メールは送信されません。