よくあるご質問 | コンテック FAQ

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  • No : 1253
  • 公開日時 : 2017/03/30 08:20
  • 更新日時 : 2025/01/20 10:58
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SolarView Air Cloud Serviceへの接続、ログイン方法について

・SolarView Air Cloud Serviceへの接続、ログイン方法について
・SolarView Air Cloud Serviceに接続(アクセス)できません
・SolarView Air Cloud Serviceにログインできません
 
カテゴリー : 

回答

対象製品型式:
 SV-AIR-MC310 (SolarView Air)
 
関連情報:
 SolarView Air Cloud Service(以下、「Air Cloud」) への接続方法を紹介します。
 
 Air Cloudへの接続には、【認証情報】メールに記載されている情報が必要です。
 【認証情報】メールを準備ください。
 【認証情報】メールは、メール件名が【SolarView-Air ご利用開始のご案内】のメールです。

 参考:【認証情報】メールのイメージ

■ Air Cloudへの接続方法
 上記の【認証情報】メールに記載の「アクセス先」の内容をブラウザのアドレスバーに記入、
 Air Cloudにアクセスします。
 正しくアクセスができると、下記FAQのログインページ画面が現れます。
 
 ・SolarView Air 関連の各種ドキュメント確認方法について
  https://faq.contec.com/faq/show/2205
 
 ログイン画面にて、
 【認証情報】メールに記載の 「サイトコード」 「パスワード」 を入力し、
 【Login】ボタンをクリックするログインが成功し、Air Cloudの画面が表示されます。


■こんなときは
・【認証情報】メールが見当たりません
 【認証情報】メールは、計測装置の設置・設定作業の最後に送信されます。
 手元に見当たらない場合は、設置・設定を担当された方にご確認ください。
 
 見当たらない場合は、【認証情報】メールの再送信作業が必要です。
 再送信作業は、情報漏えい防止などの観点から、発電所での作業となります。
 【認証情報】メールの再送信については下記FAQをご参照ください。
 
 ・SolarView Airの認証情報メールが見当たりません、届きません
  https://faq.contec.com/faq/show/1763

Air Cloudのログイン画面が表示されません
 Air Cloudのログイン画面が表示されない場合は、以下をご確認ください。
 ①インターネットに接続されているか?
  → 例えば、「https://www.contec.com/」 が表示できることをご確認ください。
 ②入力しているアドレスに誤りはないか?
  →【認証情報】メールの【アクセス先】を正しく入力してください。
 ③入力した【アクセス先】は、「https」から始まっているか?

・ログインに失敗します(「認証に失敗しました」と表示されます)
 「認証に失敗しました」と表示される場合は、以下をご確認ください。
 ①入力したサイトコードに誤りはないか?
  →【認証情報】メールの【サイトコード】を正しく入力してください。
 ②入力したパスワードに誤りはないか?
  →【認証情報】メールの【パスワード】を正しく入力してください。
  パスワードには、「'_'」 (アンダーバー) や 「'-'」(ハイフン)などの記号が含まれる場合があります。
 ③パスワードを変更していないか?
  →変更後のパスワードを確認し入力してください
   変更後のパスワードを忘れた場合は下記FAQをご参照ください。
   
  ・SolarView Air Cloud Serviceのパスワードを忘れました
   https://faq.contec.com/faq/show/1811

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問合せ先 ⇒ https://www.contec.com/jp/support/technical-support/