対象製品型式:
SV-AIR-MC310 (SolarView Air)
関連情報:
SolarView Air Cloud Service (以下、「Air Cloud」) のパスワードを忘れた場合の対処方法を紹介します。
パスワードを忘れた場合は、パスワードの初期化を行います。
※パスワードの初期化を行うと、マルチアカウント用のパスワードも初期化されます
パスワードの初期化には、下記 【1】 【2】 の情報が必要です。
【1】 サイトコード(機器シリアルナンバー、シリアル番号)
参考: SolarView Air Cloud Service のサイトコードについて
https://faq.contec.com/faq/show/1819
【2】 「管理者のメールアドレス」に登録されているメールアドレス
※警報メールなどが送信されているメールアドレスです
参考: SolarView Airの認証情報メールが見当たりません、届きません
https://faq.contec.com/faq/show/1763
1. パスワード初期化開始画面の表示
Air Cloudログイン画面を表示し、
【サイトコード】【パスワード】入力の下、【パスワードを忘れてしまったら?】をクリックします。
Air Cloudのログイン画面イメージは下記FAQをご参照ください。
・SolarView Air 関連の各種ドキュメント確認方法について
https://faq.contec.com/faq/show/2205
2. サイトコード、メールアドレスを入力
【サイトコード】と【メールアドレス】を入力し、【パスワード初期化の開始】をクリックします。
・【1】 サイトコード(機器シリアルナンバー、シリアル番号)
・【2】 「管理者のメールアドレス」に登録されているメールアドレス

入力に誤りがあるとパスワードの初期化は行えません。
サイトコード・メールアドレスが不明な場合、下記FAQ参照し、発電所から【認証情報】メールの再送信を行ってください。
・SolarView Airの認証情報メールが見当たりません、届きません
https://faq.contec.com/faq/show/1763
3. サイト情報を確認して初期化を開始
パスワード初期化対象サイトの情報が表示されます。
以下手順ではメール送信を行います。よって
※ 「@solarview.jp」からのメール受信が可能であることを確認してください
※ 特に、携帯電話・スマートフォンでは、迷惑メール対策で受信拒否されていないか確認してください
【開始する】をクリックし、パスワード初期化手続きを開始します。
「手続き用メールを
xxxx@xxxx.xxx宛に送信しました」が表示されます。表示画面を閉じてください。
4. 初期化手続き開始メールを受信して初期化を実行
「SolarView Air Cloudサービス パスワード初期化手続き開始のご連絡」メールが届きます。
下記のメール本文中のアドレスをクリックします。
※初期化用アドレスには有効期限があります
有効期限内ににアドレスをクリックし、初期化を完了してください
「パスワードを初期化しました」が表示されます。
パスワードの初期化が完了すると、
管理者のメールアドレスに登録されている全てのメールアドレスに対し、初期化完了メールが送信されます。
表示画面を閉じてください
5. 初期化手続き完了メールを受信して初期化が完了
「SolarView Air Cloudサービス パスワード初期化手続き完了のご連絡」メールが届きます。
メールの【アクセス先】をクリックし、Air Cloudログイン画面を表示します。
メールのサイトコードとパスワードを入力するとAir Cloudにログインできます。
※マルチアカウントのパスワードも初期化されています
マルチアカウントもメールのサイトコードとパスワードでログインしてください