• No : 1811
  • 公開日時 : 2018/04/10 10:21
  • 更新日時 : 2025/01/20 15:37
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SolarView Air Cloud Serviceのパスワードを忘れました

・SolarView Air Cloud Serviceのパスワードを忘れました
・SolarView Air Cloud Serviceのパスワードがわからなくなりました
・SolarView Air Cloud Serviceのパスワードを初期化できますか
 

カテゴリー : 

回答

対象製品型式:
 SV-AIR-MC310 (SolarView Air)

関連情報:
 SolarView Air Cloud Service (以下、「Air Cloud」) のパスワードを忘れた場合の対処方法を紹介します。
 
 パスワードを忘れた場合は、パスワードの初期化を行います。
 ※パスワードの初期化を行うと、マルチアカウント用のパスワードも初期化されます
 
 パスワードの初期化には、下記 【1】 【2】 の情報が必要です。
 【1】 サイトコード(機器シリアルナンバー、シリアル番号)
   参考: SolarView Air Cloud Service のサイトコードについて
       https://faq.contec.com/faq/show/1819
 
 【2】 「管理者のメールアドレス」に登録されているメールアドレス
    ※警報メールなどが送信されているメールアドレスです
   参考: SolarView Airの認証情報メールが見当たりません、届きません
       https://faq.contec.com/faq/show/1763
 

1. パスワード初期化開始画面の表示
 Air Cloudログイン画面を表示し、
 【サイトコード】【パスワード】入力の下、【パスワードを忘れてしまったら?】をクリックします。
 
 Air Cloudのログイン画面イメージは下記FAQをご参照ください。
 ・SolarView Air 関連の各種ドキュメント確認方法について
  https://faq.contec.com/faq/show/2205
 
 Air Cloudログイン画面へのアドレスが分からない場合、
 下記URLからも、上述の【パスワードを忘れてしまったら?】のリンク先へアクセス可能です。
  https://air.solarview.jp/auth_resetForm.php
 
 
2. サイトコード、メールアドレスを入力
 【サイトコード】と【メールアドレス】を入力し、【パスワード初期化の開始】をクリックします。
  ・【1】 サイトコード(機器シリアルナンバー、シリアル番号)
  ・【2】 「管理者のメールアドレス」に登録されているメールアドレス
 
 入力に誤りがあるとパスワードの初期化は行えません。
 サイトコード・メールアドレスが不明な場合、下記FAQ参照し、発電所から【認証情報】メールの再送信を行ってください。
  ・SolarView Airの認証情報メールが見当たりません、届きません
   https://faq.contec.com/faq/show/1763

  
3. サイト情報を確認して初期化を開始
 パスワード初期化対象サイトの情報が表示されます。
 以下手順ではメール送信を行います。よって
 ※ 「@solarview.jp」からのメール受信が可能であることを確認してください
  特に、携帯電話・スマートフォンでは、迷惑メール対策で受信拒否されていないか確認してください

 【開始する】をクリックし、パスワード初期化手続きを開始します。
  

 「手続き用メールをxxxx@xxxx.xxx宛に送信しました」が表示されます。表示画面を閉じてください。
  


4. 初期化手続き開始メールを受信して初期化を実行
 「SolarView Air Cloudサービス パスワード初期化手続き開始のご連絡」メールが届きます。
 下記のメール本文中のアドレスをクリックします。
 ※初期化用アドレスには有効期限があります
  有効期限内ににアドレスをクリックし、初期化を完了してください
  

 「パスワードを初期化しました」が表示されます。
 パスワードの初期化が完了すると、
 管理者のメールアドレスに登録されている全てのメールアドレスに対し、初期化完了メールが送信されます。
 表示画面を閉じてください
  


5. 初期化手続き完了メールを受信して初期化が完了
 「SolarView Air Cloudサービス パスワード初期化手続き完了のご連絡」メールが届きます。
 メールの【アクセス先】をクリックし、Air Cloudログイン画面を表示します。
 メールのサイトコードとパスワードを入力するとAir Cloudにログインできます。
 ※マルチアカウントのパスワードも初期化されています
  マルチアカウントもメールのサイトコードとパスワードでログインしてください